Teamleiter Support (m/w/d) - Job Düsseldorf, Home office - Stellenangebote - Jobangebote - Arbeiten bei der MHP Solution Group

Teamleiter Support (m/w/d)

Teamleiter Support (m/w/d)

Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach motivierten und engagierten Talenten für unser erfolgreiches Team der BNS GmbH an unseren Standorten in Düsseldorf und Bielefeld.

Die Tochtergesellschaft BNS GmbH ist dem Produktbereich Transport angegliedert und spezialisiert auf die Entwicklung von Speditions- und Logistiksoftware. Mit der führenden Lösung OnRoad werden alle Anforderungen einer Spedition und eines Transportunternehmens erfüllt. Die einzelnen Module umfassen TMS, CRM, Business Intelligence, Lagerverwaltung, Controlling, Telematik, EDI bis hin zur Archivierung und bilden die gesamte Wertschöpfungskette ab.

Deine Verantwortung

  • Fachliche Führung der Mitarbeiter in der Abteilung Support
  • Aktive Mitarbeit im Team
    • Durchführung des 1st & 2nd Level Supports für unsere Kunden
    • Bearbeitung und Behebung von Störungen
    • Durchführung von Softwaretests
    • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service-Level-Agreements
  • Koordination des Tagesgeschäfts und Weiterentwicklung der Prozesse
  • Administration und Optimierung der internen Systeme und EDV-Lösungen
  • Durchführungen von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden

Deine Kompetenz

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Studienabschluss in der Speditions- oder Logistikbranche
  • Du hast bereits Grundkenntnisse im IT-Bereich und Spaß im Umgang mit neuesten IT-Technologien
  • Du hast Kenntnisse über die MS-Office Produktpalette sowie Fernwartungstools und Speditions-/Transportmanagementsoftware
  • Du bist engagiert und hast Interesse an Weiterbildungsmaßnahmen, beispielsweise durch Anwendungsschulungen noch während der Einarbeitungszeit
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

  • Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit in einer wachsenden mittelständischen Unternehmensgruppe
  • Moderne Arbeitszeitregelungen für eine gute Work-Life-Balance: hier lassen sich Freizeit, Familie und Beruf unter einen Hut bringen!
  • Offene und dialogorientierte Arbeitskultur
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Freiraum für eigene Ideen 
  • Getränke- und Obstflatrate
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Eine gute Verkehrsanbindung
  • Die Chance, aktiv etwas NEUES mitzugestalten

Wir haben viel vor, Du auch?

Du willst die Logistik-Branche so richtig aufmischen? Du hast dich in dem Profil wiedergefunden oder möchtest dich initiativ auf eine andere Position bewerben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen.