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Manager, Support (m/w/d) - Job Düsseldorf - Stellenangebote - Jobangebote - Arbeiten bei der MHP Solution Group

Manager, Support (m/w/d)

Manager, Support (m/w/d)

Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach einem motivierten und engagierten Führungstalent für unser erfolgreiches Support-Team der Business Unit Transport an unseren Standorten in Düsseldorf und Bielefeld.

Die BU Transport ist auf die Entwicklung von Speditions- und Logistiksoftware spezialisiert und besteht aus den Tochtergesellschaften BNS GmbH in Düsseldorf und TRANSDATA Software GmbH & Co. KG in Bielefeld. Die beiden Tochtergesellschaften bündeln Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen und erfüllen mit den führenden Lösungen OnRoad, TransRoad und Komalog alle Anforderungen von Speditions- und Transportunternehmen. Die einzelnen Module umfassen von TMS über CRM, Business Intelligence, Lagerverwaltung, Controlling, Telematik, EDI bis hin zur Archivierung. Darüber hinaus bietet die Business Unit Transport ein Gesamtpaket aus Software, Service und Consulting und deckt somit die gesamte Wertschöpfungskette ab.

Deine Verantwortung

  • Fachliche Führung der Mitarbeiter in der Abteilung Support
  • Aktive Mitarbeit im Team
    • Durchführung des 1st & 2nd Level Supports für unsere Kunden
    • Bearbeitung und Behebung von Störungen
    • Durchführung von Softwaretests
    • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service-Level-Agreements
  • Koordination des Tagesgeschäfts und Weiterentwicklung der Prozesse
  • Administration und Optimierung der internen Systeme und EDV-Lösungen
  • Durchführungen von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden

Deine Kompetenz

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Studienabschluss in der Speditions- oder Logistikbranche 
  • Du bist seit mehreren Jahren im Support tätig und konntest in dieser Zeit bereits erste Führungserfahrung sammeln
  • Du besitzt grundlegende Kenntnisse im IT-Bereich und der Umgang mit neuesten IT-Technologien macht Dir Spaß
  • In Deinem täglichen Doing ist die Arbeit mit der MS-Office-Produktpalette sowie Fernwartungstools und Speditions-/Transportmanagementsoftware selbstverständlich
  • Du bist engagiert und hast Interesse an Weiterbildungsmaßnahmen, beispielsweise durch Anwendungsschulungen noch während der Einarbeitungszeit
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

  • Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit in einer wachsenden mittelständischen Unternehmensgruppe
  • Moderne Arbeitszeitregelungen für eine gute Work-Life-Balance: hier lassen sich Freizeit, Familie und Beruf unter einen Hut bringen!
  • Offene und dialogorientierte Arbeitskultur
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Freiraum für eigene Ideen 
  • Getränke- und Obstflatrate
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Eine gute Verkehrsanbindung
  • Die Chance, aktiv etwas NEUES mitzugestalten

Wir haben viel vor, Du auch?

Du willst die Logistik-Branche so richtig aufmischen? Du hast dich in dem Profil wiedergefunden oder möchtest dich initiativ auf eine andere Position bewerben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen.